半岛体育官方网站消费者关注的要点2025(英译版）-凯捷研究院

　　半岛体育官方网站消费者关注的要点2025(英译版）-凯捷研究院在市场快速变化、技术不断进步和消费者期望持续演变的背景下，凯捷研究院发布的《消费者关注的要点：2025》报告，通过对全球11个国家12000多名消费者的调查，为品牌和零售商提供了极具价值的洞察。

　　1. 解锁渠道增长：2025年，购物模式发生巨大变革，通用人工智能工具逐渐取代搜索引擎，社交媒体平台从互动中心转变为交易巨头，影响者的影响力不容小觑。消费者浏览和购买的界限日益模糊，“预购”阶段对激发兴趣、促成购买和建立忠诚度至关重要。尽管社交媒体名人影响力上升，但品牌和零售商仍能深刻影响消费者购物旅程。数据驱动的个性化是购物前阶段和零售媒体网络广告成功的关键，品牌和零售商应利用数据了解客户需求，提供个性化服务。

　　2. 适应竞争：消费者对2025年的财务状况担忧有所缓解，但消费仍较为谨慎。自有品牌和低成本品牌崛起，促使消费者更加深思熟虑。技术成为创造价值的有力工具，如亚马逊利用AI进行车辆路径规划，Zara借助AI预测流行款式半岛体育官方网站。消费者高度重视配送便利性，愿意为快速配送付费，但这给零售商带来成本压力。零售商应利用技术降低运营成本，同时将供应链视为提升客户体验的关键因素，而非仅着眼于削减成本。此外，除了人工智能，像RFID、计算机视觉和传感器等技术也能助力零售商降低成本、提高效率。

　　3. 以目的引领：消费者更倾向于支持与自身伦理和价值观相符的品牌和零售商，这些价值观涉及可持续性、公平贸易等多方面。通过动态定价减少食品浪费，IKEA推出翻新计划推动循环经济，奢侈品领域二手商品也越来越受欢迎。品牌和零售商应设定与自身绩效、地球和社会健康相关的商业目标，积极倡导变革，传达产品价值，满足消费者在社会和环境问题上的需求。

　　4. 结论与建议：在2025年，品牌和零售商不能仅满足于销售产品，更要创造符合消费者预期、建立信任和忠诚度的体验。他们需要深入理解消费者需求，无论消费者身处何处，都要提供相应服务。品牌和零售商的使命不仅是适应变化，更要主动推动变化，借助元宇宙等新兴概念，依据消费者偏好和行为推动业务进化。